İade politikası.

İade Koşulları
Müşterilerimiz için memnuniyet en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemleri gerçekleştirilir:

1. Ürün İadesi Şartları:

   • İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
   • Ürünün faturasının iade ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
   • İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 2 gün içerisinde yapılmalıdır.

2. İade Süreci:

   • İade talebinizi, Dorumo Moto müşteri hizmetleri ekibine destek@dorumomoto.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.
   • İade işlemleri onaylandıktan sonra, ürün account.address adresine gönderilmelidir.

3. Ücret İadesi:

   • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
   • İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir (kredi kartı, banka havalesi vb.).

4. İade Edilemeyen Ürünler:

   • Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
   • Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade alınamaz.

Not:
İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

Herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir!